Retours

Politique de retour

Une fois votre bijou reçu et que vous n'en êtes pas satisfait, vous avez jusqu'à 14 jours pour nous le retourner. Pour cela :

1. Envoyez-nous un mail à retour@laurybijoux.fr en indiquant que vous souhaitez effectuer un retour.

2. Imprimez et complétez le formulaire de retour.

3. Renvoyez le bijou avec le formulaire de retour à l'adresse postale que nous vous indiquerons par mail.

4. Une fois l'article réceptionné, nous vous rembourserons le montant intégral de votre commande (frais de livraisons inclus) sous la forme d'un bon d'achat à utiliser sur notre boutique.

Remplacement d'un produit défectueux

Il peut arriver qu'un bijou se casse ou s'abîme au cours de sa livraison ou encore qu'il ait un défaut de fabrication. Si c'est le cas, envoyez-nous un mail à remplacement@laurybijoux.fr en nous indiquant les informations suivantes :

  • Numéro de la commande
  • Description du problème rencontré
  • Photo ou vidéo montrant le problème

Il ne vous sera pas nécessaire de nous renvoyer le bijou, nous vous rembourserons le montant intégral de votre commande (frais de livraisons inlus) sous la forme d'un bon d'achat à utiliser sur notre boutique.

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